Gọi Video đến tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone là một kênh tổng đài vừa mới được nhà mạng triển khai nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Theo đó, người dùng có thể gọi Video trò chuyện để được các điện thoại viên hỗ trợ và tư vấn trực tiếp. Vậy bạn đã biết cách gọi Video đến tổng đài MobiFone chưa? Nếu chưa thì hãy xem ngay hướng dẫn chi tiết từ 4gmobifone.net nhé!

goi video den tong dai mobifone

Hướng dẫn gọi video đến tổng đài MobiFone

Điều kiện để gọi Video đến tổng đài MobiFone thành công 

  • Điện thoại khách hàng đang sử dụng cần phải được cài ứng dụng My MobiFone.
  • Tại thời điểm thực hiện cuộc gọi thiết bị phải được kết nối mạng ổn định. Bạn có thể đăng ký 4G MobiFone để luôn đảm bảo tốc độ truy cập.

» Xem thêm: Cách cài đặt ứng dụng My MobiFone cho điện thoại nhanh nhất.

Cách gọi Video cho tổng đài chăm sóc khách hàng MobiFone

Để gọi video đến tổng đài MobiFone bạn thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:

goi video den tong dai mobifone

Các bước thực hiện

  • Bước 1: Bạn truy cập ứng dụng My MobiFone và đăng nhập bằng tài khoản My MobiFone.
  • Bước 2: Tại trang chủ, phía cuối màn hình bên góc phải bạn chọn vào mục Khác.
  • Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị các chuyên mục hỗ trợ, bạn nhấn chọn Chăm sóc khách hàng.
  • Bước 4: Bạn chọn tính năng Gọi video cho CSKH
  • Bước 5: Hệ thống sẽ kết nối với điện thoại viên, bạn sẽ được thấy mặt của điện thoại viên và có thể yêu cầu hỗ trợ những thông tin cần thiết.

»Xem ngay: Cách đăng ký tài khoản MobiFone Portal để đăng nhập TK My MobiFone.

Chức năng của kênh chăm sóc khách hàng Video MobiFone 

Cũng như tổng đài MobiFone truyền thống hiện nay, tổng đài video cũng sẽ hỗ trợ khách hàng tất cả những thông tin, thắc mắc, khiếu nại,… về những vấn đề trong quá trình sử dụng di động như là:

  • Cung cấp các thông tin mới của nhà mạng như: Gói cước mới, khuyến mãi,…
  • Hỗ trợ đăng ký các dịch vụ, các gói cước 3G MobiFone, 4G hay các dịch vụ tiện ích, GTGT,…
  • Ghi nhận những phản ánh, khiếu nại từ khách hàng….
  • Hỗ trợ các thủ tục hòa mạng, làm lại sim MobiFone bị mất, chuyển mạng giữ số,….

» Xem thêm: Cách gọi tổng đài MobiFone hỗ trợ khách hàng 24/24.

Hy vọng với cách gọi video đến tổng đài MobiFone mà bài viết vừa cung cấp sẽ giúp bạn luôn nhận được sự chăm sóc tốt nhất từ nhà mạng trong quá trình sử dụng dịch vụ!