Vì nhiều lý do mà có rất nhiều khách hàng đã gọi đến tổng đài nhà mạng nhờ hỗ trợ nghe lại cuộc gọi của mình trước đó. Hiện các nhà mạng có ghi âm cuộc gọi không? Có thể lấy ghi âm cuộc gọi từ tổng đài không? Nếu bạn thắc mắc về vấn đề này thì hãy cùng 4gmobifone.net tìm lời giải ngay nhé!.

Gọi tổng đài Mobi gặp tổng đài viên

Gói cước 3G của MobiFone giá rẻ nhất

Gói PT90 của MobiFone tặng data lên đến 45GB

nha mang co ghi am cuoc goi khong

Nhà mạng MobiFone, Viettel, Vina có ghi âm cuộc gọi hay không?

1. Nhà mạng có ghi âm cuộc gọi không?

Các nhà mạng có ghi âm cuộc gọi không? Thông tin đến bạn tuỳ trường hợp mà nhà mạng di động có ghi âm cuộc gọi hoặc không ghi âm. Cụ thể như sau:

  • Nhà mạng có ghi âm cuộc gọi: Với những trường hợp khách hàng gọi đến tổng đài nhà mạng MobiFone/ Viettel/ VinaPhone.
  • Nhà mạng không ghi âm cuộc gọi: Khi khách hàng liên lạc đến các số thuê bao khác, số máy bàn, số quốc tế… tất cả các thông tin về cuộc trò chuyện đều được bảo mật tốt nhất, cuộc gọi của bạn không bị ghi âm.

Như vậy nhà mạng chỉ ghi âm cuộc gọi được gọi đến hệ thống tổng đài. Với các cuộc gọi khác của người dùng nhà mạng không ghi âm và luôn đảm bảo tôn trọng, bảo vệ quyền riêng tư, chủ quyền của người dùng.

Cách kiểm tra lịch sử cuộc gọi MobiFone

2. Các nhà mạng ghi âm cuộc gọi để làm gì?

Khi khách hàng gọi đến tổng đài MobiFone, Viettel hay Vina thường sẽ nghe được thông báo: Nhà mạng sẽ ghi âm cuộc gọi để nâng cao chất lượng dịch vụ… Như vậy trước khi ghi âm nhà mạng đã thông tin đến khách hàng điều này giúp bạn có thể chủ động hơn cung cấp thông tin, bạn có thể tiếp tục kết nối hoặc ngắt kết nối nếu không muốn ghi âm.

Như thông báo từ nhà mạng việc tổng đài ghi âm cuộc gọi là để nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ cho việc đánh giá chất lượng phục vụ của tổng đài viên. Có rất nhiều cuộc gọi đến tổng đài với những ý kiến đóng góp nhằm xây dựng và phát triển các dịch vụ tốt hơn, gần với người dùng hơn. Vì vậy việc ghi âm cuộc gọi của nhà mạng là để lọc lại các thông tin đóng góp hữu ích của khách hàng từ đó hoàn thiện các dịch vụ, các chương trình khuyến mãi Mobi, các gói 4G MobiFone, gói combo… MobiFone vô cùng trân quý những ý kiến của người dùng.

Đăng ký 4G MobiFone rẻ nhất không phải ai cũng biết

3. Hướng dẫn cách lấy ghi âm cuộc gọi từ tổng đài

Rất tiếc phải thông tin đến bạn không có cách nào để lấy ghi âm cuộc gọi từ tổng đài. Vì thế dù bạn có kết nối lên tổng đài nhân viên cũng không thể hỗ trợ, cung cấp ghi âm cho bạn vì nội dung cuộc gọi của khách hàng nhà mạng không ghi âm.

Tuy nhiên, trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu nhà mạng ghi âm cuộc gọi để phục vụ cho việc điều tra thì nhà mạng sẽ thực hiện ghi âm và chuyển cho cơ quan chức năng. Chỉ có cơ quan chức năng mới được phép lấy ghi âm cuộc gọi từ các nhà mạng.

Với cá nhân nếu không thể lấy ghi âm cuộc gọi từ nhà mạng thì hãy dùng các ứng dụng hỗ trợ ghi âm cuộc gọi hoặc chọn tính năng ghi âm mặc định trên điện thoại. Hoặc bạn có thể mở loa ngoài và dùng 1 chiếc điện thoại khác hoặc thiết bị hỗ ghi âm để ghi âm lại toàn bộ cuộc trò chuyện.

Cách ghi âm cuộc gọi MobiFone trên điện thoại

Qua những chia sẻ vừa rồi chắc hẳn bạn cũng đã biết rõ các nhà mạng có ghi âm cuộc gọi không ? Ghi âm để làm gì? Với những cuộc gọi quan trọng giữa mình và người khác bạn nên dùng tính năng ghi âm trên điện thoại để lưu lại nội dung cuộc trò chuyện nhé!