Rất nhiều người dùng khi gọi đến tổng không có người bắt máy. Vậy nguyên nhân này là do đâu và làm sao để có thể kết nối với điện thoại viên để nhận được sự hỗ trợ sử dụng di động phù hợp. Cùng 4gmobifone.net cập nhật thông tin chi tiết được hỗ trợ ngay tại bài viết dưới đây nhé!

goi tong dai khong gap duoc dien thoai vien

Vì sao gọi tổng đài Mobi không gặp được điện thoại viên

Tại sao gọi tổng đài MobiFone nhưng không gặp được điện thoại viên

Việc gọi đến tổng đài MobiFone nhưng không gặp điện thoại viên, không có người bắt máy có nhiều nguyên nhân. Cụ thể bạn có thể cập nhật ngay dưới đây để chủ động khắc phục trong từng trường hợp cụ thể.

1. Do khách hàng gọi đến tổng đài tự động MobiFone 

Khi khách hàng gọi đến các tổng đài trả lời tự động như 900 thì bạn sẽ không gặp được điện thoại viên. Tổng đài này hỗ trợ tự động theo 1 số chức năng nhất định. Bạn cần bấm phím tương ứng theo từ chức năng.

2. Gọi tổng đài MobiFone nhưng không chọn phím hỗ trợ

Hiện nay, khi gọi 9090 – 18001090 bạn sẽ nhận được thông báo về các phím chức năng. Bạn cần bấm đúng phím chức năng để gặp được điện thoại viên và nhận được sự hỗ trợ theo yêu cầu.

Cách gọi để gặp điện thoại viên đó là:

  • Bước 1: Bấm gọi 9090 hoặc 18001090
  • Bước 2: Tiếp theo nhấn các phím chức năng tương ứng 1 – 2 – 3 – 4.
    • Phím 1: Hỗ trợ và tư vấn dịch vụ di động
    • Phím 2: Hỗ trợ và tư vấn dịch vụ ví điện tử MobiFone Pay
    • Phím 3: Hỗ trợ và cung cấp các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin cho Doanh nghiệp
    • Phím 4: Hỗ trợ Internet băng rộng cố định MobiFiber
  • Bước 3: Chờ kết nối với điện thoại viên.

»Gợi ý: Cách bấm phím 1 khi gọi tổng đài MobiFone.

3. Gọi tổng đài vào giờ cao điểm – điện thoại viên bận 

Rất nhiều khách hàng khi gọi tổng đài và chọn đúng phím chức năng nhưng chờ vẫn không kết nối được với điện thoại viên. Nguyên nhân lúc này đó là do tất cả các điện thoại đều bận nên không thể tiếp nhận cuộc gọi của bạn được. Bạn có thể gọi lại sau 1 vài phút hoặc cũng có thể gọi số hotline MobiFone để được hỗ trợ.

»Xem thêm: Cách liên hệ với MobiFone khi không gọi được tổng đài 9090.

4. Do gọi vào các tổng đài không hỗ trợ nhận cuộc gọi

Có rất nhiều tổng đài MobiFone hỗ trợ gọi ra nhưng lại không hỗ trợ nhận cuộc gọi đến. Vậy nên khi khách hàng gọi lại vào các số này như 9199, 090,… thì sẽ không thực hiện được nên không nhận được sự hỗ trợ của điện thoại viên.

»Gợi ý: Cú pháp đăng ký mạng 4G MobiFone miễn phí dùng thả ga.

Trên đây là thông tin chi tiết về cách khắc phục tình trạng gọi tổng đài Mobi nhưng không gặp được điện thoại viên. Hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn có được sự kết nối với nhà mạng dễ dàng hơn!