Bạn gọi tổng đài MobiFone để hỏi, xử lý vấn đề liên quan tới sim, nhưng không liên lạc được. Bạn không gọi được tổng đài MobiFone và không biết lý do là gì, điều này khiến bạn cảm thấy khá bực bội. Tuy nhiên, đây là tình trạng cũng nhiều khách hàng gặp phải, có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng không gọi được tổng đài. Hãy theo dõi thông tin chi tiết nguyên nhân và cách khắc phục ngay sau đây nhé!

Hướng dẫn làm lại sim MobiFone nhanh nhất

Cách đăng ký 4G MobiFone ưu đãi data hấp dẫn

Tổng đài MobiFone là số mấy?

tai sao khong goi duoc tong dai mobifone

Không gọi được tổng đài MobiFone? Nguyên nhân & khắc phục

Tại sao không gọi được tổng đài MobiFone ?

Có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng không thể gọi được tổng đài MobiFone như:

  • Tổng đài bận do lượng khách hàng đông.
  • Hệ thống tổng đài MobiFone bị lỗi.
  • Tài khoản bị hết tiền.
  • Gọi không đúng số tổng đài MobiFone.
  • Sim của bạn bị lỗi.
  • Đang ở khu vực sóng yếu hoặc không có sóng.

Không gọi được tổng đài Mobi phải làm sao?

Để giải quyết tình trạng không gọi được cho tổng đài Mobi bạn cần thực hiện theo hướng dẫn sau, tuỳ từng trường hợp mà cách xử lý khác nhau:

1/ Lượng khách hàng MobiFone đông hoặc đang lỗi

  • Nếu tổng đài lỗi hoặc đang bận thì chỉ còn cách duy nhất là bạn liên hệ lại sau. Chỉ cần chờ khoảng 10 – 15 phút liên hệ lại.
  • Hoặc khách hàng gọi qua hotline khu vực như Bắc, Trung, Nam. Hay có thể liên hệ qua các kênh chăm sóc khách hàng online như Fanpage (MobiFone), Website (mobifone.vn) để được hỗ trợ nhanh nhất.
Số hotline vùng miền
  • Miền Bắc: 0904 144 144
  • Miền Trung: 0905 144 144
  • Miền Nam: 0908 144 144
Kênh chăm sóc khách hàng online

Cách nhận biết mạng MobiFone bị lỗi hôm nay sớm nhất

2/ Điện thoại hết tiền

Khi gọi tổng đài 9090 của MobiFone bạn phải trả cước phí là 200đ/phút đối với thuê bao trả trước. Nếu tài khoản bạn hết tiền đây chính là nguyên nhân khiến bạn không thể gọi tổng đài MobiFone được. Cách khắc phục như sau:

  • Bạn nạp tiền vào tài khoản để thực hiện cuộc gọi. Bạn có thể áp dụng hình thức nạp tiền MobiFone online để gia tăng số dư tài khoản nhanh chóng.
  • Hoặc bạn liên hệ qua tổng đài miễn phí 18001090 nhấn phím 1 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone.

3/ Gọi sai số

Hiện nay MobiFone có nhiều hotline CSKH vì vậy việc gọi nhầm số là điều dễ xảy ra. Cụ thể:

  • Tổng đài 9090: Chỉ được gọi bằng sim nội mạng MobiFone.
  • Tổng đài 18001090: Có thể gọi bằng sim MobiFone và các sim ngoại mạng VinaPhone, Viettel…

Bạn kiểm tra lại xem đã gói đúng theo quy định của nhà mạng chưa, trường hợp bạn dùng số ngoại mạng MobiFone để gọi tổng đài 9090. Hệ thống sẽ báo lỗi và không thể thực hiện cuộc gọi. Lúc đó bạn cần chuyển qua số nội mạng Mobi để gọi hoặc gọi tổng đài miễn phí 24/7 – 18001090 để được hỗ trợ.

Cách mở khoá sim MobiFone trong mọi trường hợp

4/ Sóng yếu, không có sóng

Một trong những nguyên nhân dẫn đến bạn không liên hệ được tổng đài đó là do sóng yếu. Để kiểm tra tình trạng sóng hiện tại bạn chỉ cần nhìn lên màn hình điện thoại xem cột sóng mạnh hay yếu. Nếu sóng yếu bạn cần di chuyển đến khu vực sóng mạnh hơn để thực hiện cuộc gọi đến tổng đài MobiFone.!

Trên đây là thông tin chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục khi gọi tổng đài MobiFone không được. Hy vọng thông tin từ bài viết sẽ hữu ích với bạn trong quá trình kết nối với nhà mạng!