Cách khiếu nại đánh giá nhân viên MobiFone như thế nào? Chắc hẳn rất nhiều khách hàng quan tâm đến vấn đề này. Khi bạn nhận được sự tư vấn của nhận viên CSKH muốn đánh giá tốt hay nhân viên cung cấp không đúng thông tin bạn muốn phản ánh thì phải làm sao? Để tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp của khách hàng nhằm hỗ trợ và hoàn thiện hệ thống CSKH MobiFone đã triển khai rất nhiều kênh đánh giá nhân viên. Cùng 4gmobifone.net tìm hiểu ngay nhé!

khieu nai mobifone

Hướng dẫn đánh giá nhân viên MobiFone

Hướng dẫn đánh giá và khiếu nại nhân viên CSKH MobiFone 

1. Đánh giá nhân viên tổng đài MobiFone 

1.1 Nhắn tin đánh giá nhân viên tổng đài Mobi

Sau mỗi cuộc gọi của khách hàng gọi đến tổng đài nhà mạng sẽ có gửi 1 SMS đánh giá nhân viên từ đầu số 9235. Bạn có thể nhận xét nhân viên với các mức như Tốt – Trung Bình – Kém theo cách sau:

Bạn thực hiện trả lời tin nhắn 9235 với mức đánh giá mong muốn:

  • Đánh giá Tốt: Soạn 1 gửi 9235 
  • Đánh giá Trung bình: Soạn 2 gửi 9235 
  • Đánh giá Kém: Soạn 3 gửi 9235

Tuy nhiên, 1 số trường hợp khách hàng muốn phản ánh khiếu nại nhân viên nên sẽ không chọn cách nhắn tin mà muốn tìm kênh đánh giá khác để có thể cung cấp rõ thông tin sự việc. Nếu vậy bạn có thể chọn qua tổng đài hoặc qua email như sau.

»Cập nhật: Tổng đài hỗ trợ người nước ngoài của MobiFone.

1.2 Đánh giá nhân viên qua tổng đài 

Bạn có thể gọi trực tiếp lên tổng đài 9090 và phản ánh khiếu nại. Để phản ánh, khiếu nại hay khen thưởng thì bạn cần phải nhớ danh số của nhân viên đã tư vấn cho mình. Mỗi khi thực hiện cuộc gọi các bạn tư vấn viên sẽ thông báo danh số của mình đến khách hàng ngay khi tiếp nhận. Nếu bạn nghe không rõ có thể hỏi lại danh số.

Tổng đài MobiFone sẽ tiếp nhận thông tin của bạn và kiểm tra lại quá trình tư vấn để có thể xử lý hoặc khen thưởng nhân viên 1 cách hợp lý và công bằng nhất.

»Bạn đã biết: Tổng đài khiếu nại chuyển mạng giữ số của MobiFone.

1.3 Đánh  giá qua email

email cũng là kênh được rất nhiều khách hàng quan tâm. Bạn có thể trình bày nội dung mình cần phản ánh đánh giá chi tiết và đầy đủ hơn trong mail. Địa chỉ gửi mail đó là:

  • Địa chỉ email MobiFone khu vực 1: 18001090c1@mobifone.vn.
  • Địa chỉ email MobiFone khu vực 2: 18001090c2@mobifone.vn.
  • Địa chỉ email MobiFone khu vực 3, khu vực 7: 18001090c3@mobifone.vn.
  • Địa chỉ email MobiFone khu vực 5: 18001090c5@mobifone.vn.
  • Địa chỉ email MobiFone khu vực 8: 18001090c8@mobifone.vn.
  • Địa chỉ email MobiFone khu vực 9: 18001090c9@mobifone.vn.

2. Đánh giá nhân viên tại cửa hàng MobiFone

2.1 Phản ánh với trưởng cửa hàng

Để đánh giá nhân viên tại cửa hàng thì nhanh nhất đó là bạn phản ánh trực tiếp với cửa hàng trưởng. Cửa hàng trưởng sẽ xem xét thông tin và nội dung sự việc xử lý ngay cho bạn.

»Xem chi tiết: Địa chỉ của hàng giao dịch MobiFone trên toàn quốc.

2.2 Phản ánh qua mail hoặc văn bản trực tiếp

Ngoài ra bạn cũng có thể gửi thông tin qua mail webmaster@mobifone.com.vn hoặc gửi các văn bản, văn kiện trực tiếp đến MobiFone. Tùy vào từng khu vực mà bạn có thể chọn địa chỉ phù hợp:

Công ty Dịch vụ MobiFone khu vựcĐịa chỉ
Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 1Tòa nhà MobiFone – Duy Tân, số 5/82 đường Duy Tân, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội.
Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 2MM 18, đường Trường Sơn, phường 14, Quận 10, TP. HCM.
Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 3263 Nguyễn Văn Linh, TP. Đà Nẵng
Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 4414, đường Mê Linh, phường Khai Quang, TP. Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc.
Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 5Số 8, lô 28 A, Lê Hồng Phong, Q. Ngô Quyền, TP. Hải Phòng.
Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 610, đường Nguyễn Thị Minh Khai, phường Hưng Bình, Tp. Vinh, tỉnh Nghệ An.
Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 7Số 21 Hai Bà Trưng, phường Xương Huân, TP. Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa.
Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 822/8 Nguyễn Ái Quốc, Phường Quang Vinh, TP. Biên Hòa, Đồng Nai.
Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 906 Hòa Bình, Ninh Kiều, Cần Thơ.

»Xem thêm: Thông tin về các khu vực MobiFone.

Bài viết vừa cung cấp cho bạn cách khiếu nại MobiFone cũng như đánh giá nhân viên CSKH MobiFone đầy đủ và chi tiết nhất. Hy vọng MobiFone luôn làm hài lòng khách hàng trong mọi phương diện!