Mã PUK là mã giúp sim MobiFone của mình đang dùng được bảo mật thông tin khi gặp những vấn đề như mất sim,… Tuy nhiên nếu một ngày sim bổng dưng bị khoá và bạn không biết cách lấy mã PUK sim MobiFone như thế nào thì hãy đọc kỹ thông tin dưới đây do 4gmobifone.net tổng hợp được, chắc chắn đây sẽ là những thông tin bổ ích dành cho bạn. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
Mã PUK là gì? Vì sao lại bị khoá mã PUK MobiFone?
1. Mã PUK MobiFone là gì?
Mã PUK sim Mobi (mã PUK) là một loại mã khoá sim dùng để bảo vệ sim. Mỗi sim sẽ có 1 mã PUK riêng, và bất kỳ sim nào đều có mã PUK để bảo vệ.
Chi tiết hơn mã PUK có chức năng bảo mật thông tin của khách hàng khi gặp những tình huống, sự cố mất sim,…. Từ đó mã PUK giúp hạn chế được tình trạng đánh cắp thông tin sim số vì khi khoá mã các hoạt động gọi, nhắn tin, sử dụng hay đăng ký 4G MobiFone theo tháng, dịch vụ giá trị gia tăng…. trên sim đều bị vô hiệu hoá.
2. Sim bị khóa PUK MobiFone vì nguyên nhân gì?
Rất nhiều người dùng không hiểu nguyên nhân vì sao sim của mình là bị khóa mã PUK. Sở dĩ sim của bạn bị khóa mã PUK là do bạn đã kích hoạt tính năng bảo mật thông qua mã Pin trên điện thoại. Nếu bạn nhập sai mã PIN quá 3 lần thì hệ thống sẽ tiến hành khóa PUK. Khi bạn nhập đúng PUK thì sim sẽ được mở lại bình thường.
3. Hướng dẫn lấy mã PUK MobiFone cực nhanh
3.1 Thông tin cần chuẩn bị lấy mã PUK
- Thủ tục lấy mã PUK online cũng giống như việc gọi tổng đài. Bạn cũng cần cung cấp số điện thoại muốn lấy mã, số seri của sim.
- Số seri được in trực tiếp trên mặt sau của sim.
Cách lấy Số Seri sim MobiFone đơn giản
3.2 Những cách lấy mã PUK MobiFone chính xác nhất
3.2.1 Gọi tổng đài để mở khóa mã PUK
Tổng đài là kênh hỗ trợ mở khóa PUK MobiFone được lựa chọn nhiều nhất hiện nay. Bạn có thể mở khóa bằng cách:
- Gọi tổng đài Mobi 9090 hoặc 1800 1090 ⇒ Nhấn phím 1 để gặp điện thoại viên.
- Khi điện thoại viên hỗ bạn bạn yêu cầu được cấp mã mở khóa PUK trên sim của mình. Để xác thực bạn cần phải cung cấp số seri của sim. Đúng chính xác số seri sim bạn sẽ được cấp mã PUK.
3.2.2 Mở khóa trên My MobiFone
- Bước 1: Bạn truy cập vào ứng dụng My MobiFone ⇒ Nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang bên trái ⇒ Nhấn chọn Chăm sóc khách hàng
Vào mục Chăm sóc khách hàng
- Bước 2: Tiếp tục chọn mục Yêu cầu hỗ trợ , điền các thông tin yêu cầu hỗ trợ ⇒ chọn Yêu cầu liên hệ lại qua SMS hoặc email. Tiếp tục chọn tỉnh thành, chọn nội dung hỗ trợ là cấp lại mã PUK ⇒ Cuối cùng nhấn Xác nhận để hoàn tất.
Chọn mục Yêu Cầu Hỗ Trợ
Sau khi bạn đăng ký MobiFone sẽ liên hệ lại và cung cấp mã PUK cho bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn vào mục chat Box ngay trên ứng dụng để được hỗ trợ cấp mã PUK nhanh nhất.
3.2.3 Chat online với MobiFone để lấy mã PUK
Bạn có thể thực hiện chat trực tiếp với MobiFone để được cập lại mã PUK.
- Bước 1: Bạn truy cập kênh hỗ trợ online mong muốn.
- Bước 2: Gặp tư vấn viên.
- Bước 3: Yêu cầu cung cấp mã PUK và cập nhật các thông tin số seri khi được yêu cầu.
- Bước 4: Các tư vấn viên sẽ xác nhận thông tin cung cấp mã PUK cho bạn.
Có rất nhiều kênh tổng đài online hỗ trợ khách hàng có cả Facebook, Zalo, và ứng dụng. Cụ thể đó là:
| Địa chỉ web | MobiFone.vn/ app App My MobiFone: Click vào biểu tượng CSKH ⇒ Hệ thống sẽ hiển thị chat box tự động ⇒ Bạn có thể nhấn chọn gặp nhân viên hỗ trợ |
| Zalo | https://zalo.me/4055244641440308778 |
| Fanpage |
|
3. Những lưu ý khi lấy mã PUK sim MobiFone online
- Mỗi khách hàng chỉ được lấy lại mã PUK MobiFone tối đa 10 lần.
- Với những thuê bao nhập sai mã PUK sai quá 10 lần sim sẽ bị khoá. Tổng đài sẽ không hỗ trợ cấp lại mà phải đến trực tiếp cửa hàng MobiFone gần nhất để làm lại sim mới.
Cách làm lại sim MobiFone khi bị mất, bị hỏng
Bài viết vừa hướng dẫn bạn chi tiết những cách mở khóa PUK sim MobiFone nhanh chóng và chính xác nhất. Truy cập 4gmobifone.net thường xuyên để nhận những thông tin hướng dẫn mới bạn nhé!