Sim MobiFone bị lỗi không gọi, kết nối được diễn ra khiến nhiều khách hàng bị gián đoạn trong quá trình sử dụng. Có nhiều nguyên nhân khiến sim của bạn bị lỗi như trên đó là sim bị hỏng, lỗi hệ thống,… Nếu bạn không phát hiện kịp và sửa chữa kịp thời thì sẽ ảnh hưởng trong thời gian dài. Hãy cùng 4gmobifone.net tìm hiểu lý do và hướng xử lý nhanh chóng trong nội dung sau đây.

cach xu ly loi sim mobifone khong ket noi

Hướng xử lý sim MobiFone bị lỗi không gọi được, không kết nối được

Những nguyên nhân khiến sim MobiFone bị lỗi

Thông thường sim MobiFone bị lỗi do những nguyên nhân dưới đây:

  • Do hệ thống nhà mạng MobiFone bị lỗi.
  • Do sim của bạn bị khoá, bị thu hồi.
  • Do đến những khu vực sóng yếu.

»Xem thêm: Lỗi sim MobiFone không đủ điều kiện là gì?

Cách xử lý sim MobiFone bị lỗi không gọi, kết nối được

Khi gặp các sự cố kết nối thì bạn cần xác định nguyên nhân lỗi là gì và xử lý theo đúng nguyên nhân đó.

1. Kiểm tra sim MobiFone của bạn có bị lỗi không

Một trong những sự cố dẫn đến tình trạng lỗi kết nối không gọi được là do sim vậy nên bạn cần kiểm tra xem sim đang dùng có bị lỗi không.

  • Trường hợp 1: Sim bị chặn 2 chiều nên không liên lạc được thì bạn cần nạp thẻ hoặc thanh toán cước để mở chiều lại.
  • Trường hợp 2: Nếu nhận thấy sim bị lỗi/ bị hỏng thì cách xử lý tốt nhất đó là đến cửa hàng MobiFone để làm lại sim.

»Xem thêm: Cách làm lại sim MobiFone bị hỏng.

2. Do hệ thống nhà mạng MobiFone bị lỗi

Để nhận biết chính xác đây là lỗi do nhà mạng thì bạn hãy thử kiểm tra xem những thuê bao thuộc khu vực của mình có xảy ra tình trạng tương tự hay không. Nếu nhiều thuê bao cùng bị thì đây là do kỹ thuật của nhà mạng, có thể là do nhà mạng đang nâng cấp hệ thống nên xảy ra gián đoạn.

Cách xử lý: Gọi đến tổng đài MobiFone thông báo tình trạng lỗi. Vì đây là lỗi từ hệ thống vậy nên khi nhận được thông tin nhà mạng sẽ tiến hành xử lý lỗi ngay. Trong trường hợp này khách hàng không cần phải thực hiện bất kỳ thao tác khắc phục nào mà chỉ cần đợi tín hiệu kết nối lại từ nhà mạng.

»Bật mí: Cách nhận biết mạng MobiFone bị lỗi hôm nay sớm nhất.

3. Do đang ở khu vực sóng yếu 

Bên cạnh những nguyên nhân trên thì sóng yếu cũng là lý do khiến sim bạn bị lỗi, không kết nối được. Khi người dùng đến các vùng như hải đảo, vùng sâu vùng xa sóng trên sim sẽ không có.

Cách xử lý: 

  • Đến các vùng đông dân cư hoặc gần trạm phát sóng.
  • Hạn chế đến các vùng sóng yếu như đã đề cập trên.

» Xem thêm: Cách gọi tổng đài MobiFone thông báo lỗi.

Trên đây là thông tin chi tiết về cách xử lý lỗi sim MobiFone không kết nối, không gọi được nhanh nhất. Chúc các bạn khắc phục thành công!