Tài khoản MobiFone không truy cập được là một trong những thông tin lỗi mà nhiều người dùng gặp phải. Vậy nguyên nhân lỗi là do đâu? Làm sao để khắc phục. Lỗi không truy cập được tài khoản thường xảy ra khi khách hàng kiểm tra số dư *101# hoặc đăng nhập tài khoản trên My MobiFone, MobiFone.vn,… Cùng tìm hiểu chi tiết hơn về những lỗi này và chủ động khắc phục ngay với hướng dẫn từ 4gmobifone.net bạn nhé!

khong truy truy cap duoc tai khoan mobifone

Không thể truy cập tài khoản MobiFone là vì sao?

Tài khoản quý khách tạm thời không truy cập được là sao?

Khách hàng hiện nay thường gặp phải lỗi về các vấn để truy cập tài khoản MobiFone đó là:

  • Lỗi không vào được tài khoản để kiểm tra số tiền còn lại trên sim khi thao tác *101# gọi.
  • Không truy cập được tài khoản trên app My MobiFone hoặc MobiFone.vn

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không truy cập được tài khoản Mobi

Hiện nay, có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc truy cập bị gián đoạn, cụ thể với mỗi tài khoản như sau:

1. Lỗi không vào được tài khoản *101#gọi

  • Lỗi do thao tác sai: Bạn nên kiểm tra lại thao tác của mình trước khi thực hiện, nếu sai hãy nhập lại cú pháp đúng.
  • Lỗi do nhà mạng: Trường hợp nhà mạng gặp lỗi do khắc phục sự cố, nâng cấp thì có thể gián đoạn khi kiểm tra. Vui lòng thử lại sau ít phút hoặc gọi tổng đài MobiFone để thông báo tình trạng.
  • Lỗi do điện thoại: Khách hàng sử dụng iPhone lock sẽ không thể kiểm tra được tài khoản qua *101# và không thể thực hiện được tất cả các thao tác hỗ trợ trên kênh USSD.
  • Do thuê bao vừa chuyển tiền đến số ngoại mạng: Dịch vụ bắn tiền của MobiFone chỉ áp dụng chuyển nội mạng, nếu bạn chuyển đến các mạng khác sẽ bị báo lỗi.

»Xem thêm: Vì sao không kiểm tra được tài khoản *101# MobiFone.

2. Lỗi không truy cập được tài khoản My MobiFone 

2.1 Với tài khoản trên App My MobiFone

Do phiên bảng sử dụng đã quá cũ: Bạn nên thực hiện cập nhật lên phiên bảng My MobiFone mới nhất và tiến hành đăng nhập lại.

Do không có số điện thoại nhận mã OTP: Hiện nay, để đảm bảo đăng nhập nhà mạng thưởng gửi mã OTP đăng nhập về số thuê bao. Nếu bạn không có số thuê bao sẽ không nhận được mã. Lưu ý mỗi khi thực hiện truy cập tài khoản hãy chuẩn bị đúng số điện thoại để nhận mã đăng nhập.

Do quên mật khẩu My MobiFone: Nếu quên mật khẩu bạn có thể tiến hành lấy lại bằng cách nhấn vào nút quên mật khẩu và làm theo hưởng dẫn.

»Xem thêm: Cách lấy lại mật khẩu My MobiFone đơn giản.

Do lỗi từ hệ thống nhà mạng: Khi nhà mạng gặp lỗi thì việc đăng nhập cũng sẽ không thành công. Bạn nên chờ nhà mạng khắc phục và đăng nhập lại sau.

Do lỗi từ điện thoại: Điện thoại bị xung đột phần mềm hoặc hệ điều hành quá cũ cũng ảnh hưởng đến việc sử dụng. Bạn có thể khởi động lại thiết bị hoặc gỡ bớt phần mềm.

»Gợi ý: Đăng ký gói 4G MobiFone để truy cập app với tốc độ mạng ổn định.

2.2 Lỗi đăng nhập trên web MobiFone.vn

Do không nhớ tài khoản: Bạn thực hiện lấy lại mật khẩu với nút hỗ trợ quên mật khẩu hoặc có thể chuyển sang hình thức đăng nhập nhanh bằng cách quét mã QR,…

Do lỗi từ nhà mạng: Một số trường hợp nhà mạng tiến hành nâng cấp web nên sẽ gián đoạn truy cập. Bạn vui lòng thực hiện sau vào 1 thời gian khác.

»Giải đáp: Tài khoản MobiFone bị khoá 1 chiều là gì?

Việc kiểm tra thông tin tài khoản MobiFone để quản lý số dư, quản lý sử dụng là điều vô cùng cần thiết vậy nên hãy chủ động nắm rõ những cách khắc phục này bạn nhé.

Bài viết vừa thông tin chi tiết đến bạn nguyên nhân và cách xử lý lỗi không truy cập được tài khoản MobiFone. Hy vọng thông tin này sẽ hữu ích với bạn trong quá trình sử dụng!