Cách xử lý khi tổng đài 8079 bị lỗi không gửi được SMS
Bạn muốn tra cứu các thông tin về BHXH, điện lực hoặc lấy mật khẩu đăng ký eNetViet nhưng không được. Có phải là do tổng đài 8079 bị lỗi không? Các nguyên nhân không gửi được tin nhắn cho 8079 là gì? Cách sửa lỗi khi không gửi được SMS cho 8079 là như thế nào? Bài viết dưới đây của 4gmobifone.net sẽ giải đáp các thắc mắc về tổng đài 8079 này cho bạn.
Gọi tổng đài MobiFone không được
Tổng đài 8079 bị lỗi phải làm sao?
8079 là tổng đài gì?
Số tổng đài 8079 là một tổng đài hỗ trợ tra cứu qua SMS trên điện thoại, với cước phí 1.000đ/SMS. Được biết, đây là số tổng đài tra cứu thông tin sử dụng điện của EVN. Đồng thời, số 8079 cũng là tổng đài SMS tra cứu thông tin đóng BHXH của BHXH Việt Nam. Ngoài ra, khi soạn tin nhắn theo cú pháp ENV gửi 8079, bạn có thể lấy mật khẩu để đăng nhập eNetViet.
Tuy nhiên, đến ngày 3/3/2023, BHXH đã ngừng hỗ trợ tra cứu thông tin tham gia BHXH qua tổng đài này. Vậy nên, khi bạn soạn tin theo cú pháp BH QT Mã-bảo-hiểm gửi 8079 sẽ không nhận được phản hồi thông tin như trước đây.
Tổng đài 8079 bị lỗi có phải không?
Sự thật thì, nếu muốn nhắn tin tra cứu thông tin BHXH qua tổng đài này là không được nữa. Bởi tổng đài 8079 đã ngừng cung cấp chức năng tra cứu này. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tra cứu thông tin điện lực hoặc muốn lấy mật khẩu đăng ký ứng dụng eNetViet thì hoàn toàn được. Trường hợp bạn gửi tin nhắn SMS đến 8079 để tra cứu 2 dịch vụ nói trên mà không được. Rất có thể là do các nguyên nhân dưới đây.
Tổng hợp các nguyên nhân tại sao không gửi được tin nhắn cho 8079?
Dưới đây là tổng hợp một số nguyên nhân không gửi được tin nhắn cho tổng đài 8079 và cách xử lý tương ứng. Cụ thể:
1. Soạn tin nhắn sai cú pháp
Nếu soạn tin sai cú pháp, thì hệ thống 8079 có thể sẽ không phản hồi tin nhắn của bạn. Vì thế mà hãy chắc chắn rằng mình đã nhập đúng cú pháp tra cứu:
- Lấy mật khẩu trên eNetViet: Soạn ENV gửi 8079
- Tra cứu thông tin sử dụng điện:
- Tra Tiền điện: TD [Mã-Khách-hàng] [mm/yy] gửi 8079
- Nợ tiền diện: NO [Mã-Khách-hàng] gửi 8079
- Lịch mất điện: LMD [Mã-Khách-hàng] gửi 8079
- Mất điện: MD [Mã-Khách-hàng] gửi 8079
- Lịch ghi chỉ số công tơ: LGCS [Mã-Khách-hàng] gửi 8079
Lưu ý: Cước phí nhắn tin đến tổng đài 8079 là 1.000đ/SMS (bất kể là dịch vụ nào).
2. Số dư tài khoản không đủ 1.000đ
Như đã viết ở trên, cước phí gửi tin nhắn đến tổng đài 8079 là 1.000đ/lần. Cho nên, nếu số dư tài khoản chính của bạn không đủ 1.000đ thì sẽ không thể gửi được tin nhắn đến 8079. Hãy kiểm tra số dư tài khoản chính của mình bằng cách gọi *101#. Nếu số tiền trong tài khoản ít hơn 1.000đ, bạn cần nạp tiền vào tài khoản để thực hiện gửi tin nhắn cho 8079 và thực hiện tra cứu thông tin bạn muốn.
Các cách nạp tiền điện thoại MobiFone vào tài khoản
3. Trung tâm tin nhắn bị sai
Không chỉ không gửi được tin nhắn cho 8079 mà còn không gửi được tin nhắn cho số khác. Thì rất có thể số trung tâm tin nhắn của bạn đã bị sai. Dẫn đến việc tin nhắn của bạn không được gửi đi đúng địa chỉ người nhận. Để chắc chắn số trung tâm tin nhắn trên điện thoại của bạn được cài đặt đúng số của nhà mạng. Hãy kiểm tra lại bằng cách:
- Trên iPhone: Bấm gọi *#5005*7672# ⇒ Nếu sai số, hãy thay đổi bằng cách gọi *5005*7672*Số-trung-tâm-tin-nhắn-cần-đổi#
- Trên Android: Mở ứng dụng Tin nhắn ⇒ Dấu 3 chấm và chọn Cài đặt ⇒ Cài đặt nâng cao ⇒ Trung tâm tin nhắn. Sau đó tiến hành thay đổi số nếu bị sai.
Các số điện thoại chính xác phổ biến của trung tâm tin nhắn tại các nhà mạng là:
- MobiFone: +84900000023 hoặc +84900000011
- Viettel: +84980200030 hoặc +84980200033
- VinaPhone: +8491020005 hoặc +8491020040
Gọi tổng đài MobiFone miễn phí để được hỗ trợ chi tiết
4. Hệ thống tổng đài 8079 bị lỗi
Một trong số các nguyên nhân không gửi được SMS cho 8079 là hệ thống bị lỗi. Hoặc hệ thống SMS bị quá tải nên không phản hồi kịp cho bạn. Lúc này bạn có thể kiên nhẫn 1 chút rồi nhắn lại. Hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên qua tổng đài CSKH của các đơn vị.
Các số tổng đài miễn phí của EVN:
- Điện lực miền Bắc: 19006769 (24/7).
- Điện lực TP Hà Nội: 19001288 (24/7).
- Điện lực TP HCM: 1900545454 (24/7).
- Điện lực miền Trung: 19001009 (24/7).
- Điện lực miền Nam: 19001006 (24/7).
Số tổng đài eNetViet: 1900 4740 hoặc Fanpage: eNetViet
Trên đây là thông tin về Tổng đài 8079 bị lỗi mà bạn cần biết. Đồng thời tổng hợp cho bạn một số nguyên nhân lý giải tại sao không gửi được tin nhắn cho 8079.
Bình luận: